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DÉCLARATION SUR L'ACCESSIBILITÉ

CEWE Belgium SA s'efforce de rendre son site web cewe.kruidvat.be accessible conformément aux exigences de la loi mettant en œuvre la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil relative aux exigences en matière d'accessibilité des produits et services et modifiant d'autres lois (directive européenne sur l'accessibilité - EAA) et aux dispositions légales qui concrétisent la loi. Cette législation comprend notamment le règlement relatif à la loi sur l'amélioration de l'accessibilité (WCAG 2.2). L'EAA et les WCAG entreront en vigueur le 28 juin 2025.

CEWE propose un service complet de conception et de création personnalisées de produits photo de haute qualité. Les clients peuvent faire imprimer leurs souvenirs préférés de manière professionnelle sous la forme de livres photo, de calendriers, de cartes de vœux, de cadeaux photo, de photos murales ou de tirages photo. Le service se caractérise par des options de conception conviviales, un logiciel intuitif et des technologies d'impression modernes qui garantissent d'excellents résultats. Qu'il s'agisse de souvenirs privés, de cadeaux personnalisés ou de décorations, CEWE permet d'immortaliser des moments particuliers pour l'éternité.

La présente déclaration d'accessibilité s'applique au site web cewe.kruidvat.be et aux applications mobiles (l'Appli Photo Kruidvat, CEWE myPhotos) de CEWE Stiftung & Co. KGaA.

État de la compatibilité avec les exigences

Le site web cewe.kruidvat.be répond largement aux exigences essentielles des WCAG 2.2 (niveau de conformité AA) et aux exigences techniques du règlement EAA.

L'accessibilité du site a été testée avec les navigateurs les plus courants (dont Chrome, Edge, Safari et Firefox).

Nous avons résumé ci-dessous les aspects les plus importants, répartis selon les quatre critères d'accessibilité que sont la perceptibilité, la facilité d'utilisation, la compréhensibilité et la robustesse.

Perceptible (voir & entendre)

  • En termes de contraste, de police et de mise en page, nous utilisons et soutenons une police de caractères facile à lire, de taille et d'espacement adéquats, ainsi qu'un contraste de couleurs suffisant pour tous les textes et éléments visuels.

  • Les illustrations sont accompagnées de textes alternatifs compréhensibles (exception : éléments décoratifs). Les vidéos importantes comportent des sous-titres qui peuvent être activés, mis en pause, arrêtés et dont la vitesse et le volume peuvent être réglés.

Aptitude à l'utilisation (clavier, capacités motrices)

  • Fonctionnement du clavier : Le site web permet un contrôle étendu du clavier. La séquence des sauts de focalisation suit une structure intuitive. Lors de la navigation au clavier, les éléments actifs sont clairement mis en évidence.

  • Zones de clic et cibles tactiles : Les éléments interactifs sont suffisamment grands et laissent assez d'espace pour d'autres éléments. La navigation fonctionne en format portrait et paysage, tant sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles.

Compréhensibilité

  • Nous utilisons des structures claires et logiques avec des phrases et des paragraphes courts. La navigation (navigation principale et pied de page) a un nom unifié. Notre processus de commande prend en charge l'autocomplétion et comporte une description d'erreur détaillée pour les champs de formulaire mal remplis.

Robuste et sûr

  • Notre site web est implémenté avec du HTML sémantiquement correct. Dans certains cas, les rôles ARIA facilitent la compréhension des lecteurs d'écran. Les formulaires de paiement sont conçus pour être utilisables par tous les groupes d'utilisateurs et ne comportent pas d'obstacles CAPTCHA cachés dus à des énigmes visuelles.

Contenu non accessible

Les contenus mentionnés ci-dessous ne sont pas encore accessibles :

  • Les fonctions de traitement des images ne sont en partie utilisables que de manière limitée.

  • Les textes alternatifs pour les designs rendus ne sont pas encore disponibles.

  • La recherche n'est pas encore accessible.

  • Le pied de page n'est pas encore accessible

Nous continuons à travailler sur les développements techniques nécessaires pour que ce contenu vous soit bientôt accessible et nous faisons tout notre possible pour que cela se produise le plus rapidement possible.

Si vous rencontrez des obstacles lors de l'utilisation des canaux de commande du CEWE, veuillez consulter notre site web sans barrières cewe.kruidvat.be, où vous pouvez obtenir des informations et une assistance complètes.

Signaler des barrières, feedback et coordonnées

Avez-vous remarqué des obstacles lors de l'accès au contenu de cewe.kruidvat.be ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter. Nous attendons avec impatience votre retour d'information et nous nous efforcerons de supprimer les obstacles signalés dès que possible, dans la mesure des possibilités techniques et économiques.

Veuillez nous indiquer la page et la fonction sur lesquelles vous avez rencontré des obstacles. Vous pouvez nous signaler les obstacles de la manière suivante :

Service client, e-mail à serviceclients@kruidvat.cewe.be ou téléphone : 03 302 09 08

Procédure d'arbitrage

Depuis l'entrée en vigueur de l'EAA, les consommateurs peuvent saisir l'organe d'arbitrage conformément à l'article 16, paragraphe 1, de la loi sur l'égalité pour les personnes handicapées afin d'engager une procédure d'arbitrage s'ils allèguent qu'un opérateur économique enfreint une disposition de l'EAA ou des WCAG et que, de ce fait, ils ne peuvent pas utiliser le produit ou le service en question ou ne peuvent l'utiliser que dans une mesure limitée (voir l'article 34 de l'EAA).

Autorité de surveillance du marché

Autorité de surveillance responsable de l'accessibilité des produits et services. SPF BOSA • DG Transformation numérique • WTC III, Boulevard Simon Bolivar 30 • 1000 Bruxelles • Téléphone : 02 740 79 94 (FR) / 02 740 79 93 (NL) • E-mail : accessibility@bosa.fgov.be

Rédaction de la déclaration

La présente déclaration d'accessibilité a été rédigée le 27 juin 2025 et repose sur une auto-évaluation. Elle a été préparée avec le plus grand soin et est régulièrement mise à jour pour répondre aux exigences et normes actuelles. La déclaration a été éditée pour la dernière fois le 27/06/2025.